평일 오전 10:00~16:00 점심 11:30~13:00 

주말 및 공휴일 제외

※ 고객센터 및 마이페이지 1:1 문의

주문내역 조회하는 방법은 아래와 같습니다.

≡(메뉴) -> 주문·배송 에서 주문내역을 확인할 수 있습니다.

주소지 변경, 수령자,주문자 정보 변경 하는 방법은 아래와 같습니다.

- 미입금 / 입금확인 상태 : ≡(메뉴) -> 주문·배송 -> 배송지 변경 -> 수정할 정보 입력

- 배송준비 상태 : 직접 변경이 불가하여 고객센터로 문의 부탁드립니다.

주문을 취소 하는 방법은 아래와 같습니다.

- 미입금 / 입금확인 상태 : ≡(메뉴) -> 주문·배송 -> 주문취소

- 배송준비 상태 : ≡(메뉴) -> 주문·배송 -> 반품요청 -> 고객센터로 요청이 전달되어

  취소 여부 확인 후 안내 드립니다.

* 송장이 등록되지 않아도 출고가 확인되었다면 주문 취소 처리가 불가합니다.

* 주문 취소시 신용카드/카카오페이/네이버페이/휴대폰결제등 결제수단에 따라 1~7일 정도 소요될 수 있으며 

  무통장입금 주문건은 1:1 고객센터로 문의 남겨주시면 확인 도와드리겠습니다.

1. 신선식품 특성상 단순 변심이나 개인 차이(맛, 향, 식감 등)으로는 교환/반품 불가합니다.

2. 주소 및 연락처 잘못 기재로 인한 배송 불가 및 반송이 되었을 시 교환/반품 불가합니다.

3. 고객센터에 연락 없이 임의로 반품, 폐기처분할 경우 교환 반품 불가합니다.

상품 수령 후 하자가 있을 경우, 수령 즉시 사진을 촬영한 후 고객센터로 문의 부탁드립니다. 

시일이 지날 경우 처리가 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

* 첨부하실 사진

1. 상품의 전체적인 사진

2. 문제가 되는 부분적인 사진

3. 운송장 사진

* 택배 파손 시 파손된 부분의 사진 필히 첨부 부탁드립니다 

각 산지에서 보내드리기 때문에 합배송이 어려우며, 

배송비 또한 상품마다 상이한 점 참고 부탁드립니다. 

배송일은 평일 기준 (주말 및 공휴일 제외) 평균 2~3일 소요됩니다.

주문 폭주, 천재지변 등의 사유로 배송이 지연이 생길 수 있는 점 양해 부탁드리며

배송 지연 시 안내 문자 보내드리고 있는 점 참고 부탁드립니다.  

※ 상품별 배송 일정이 상이하니 자세한 문의사항은 고객센터로 연락 부탁드립니다.

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